Компьютерная помощь

Что такое "компьютерная помощь" ?!

 

В этой статье я расскажу вам о принципах работы «компьютерной помощи»

 

В одно прекрасное время, мне довелось работать в одном довольно известном сервисном центре, и по работе приходилось довольно часто общаться с разными «компьютерными помощами».

Я не буду никого оговаривать, и говорить что то плохое, выбор остается за вами.

Я просто расскажу о том как они работают на самом деле, (сразу оговорюсь что я делаю этот вывод по трем разным компаниям, не исключаю что возможно есть и другие компании которые не используют методы которые я опишу).

Основной принцип работы  «компьютерной помощи» это собрать с клиента как можно больше денег (не привираю нисколько). Это первое о чем говорят на собеседованиях у их инженеров. «Выбросьте из головы все ваши принципы». «У клиента всегда есть деньги». Не важно это пенсионерка или инвалид.

В отличии от сервисного центра компьютерная помощь не ориентирована на то, чтобы клиент обратился к ним вновь. Они прекрасно понимают что больше они этого человека не увидят никогда, поэтому можно содрать с него по максимуму.

 

Многие из вас уже видели завлекающие рекламные объявления «Установка Windows – 450 р.», «Выезд мастера бесплатно».

 

Давайте с вами немного посчитаем:

Стоимость жетона метро – 35 р.

50 % стоимости заказа нужно вернуть в компанию

Установка системы занимает примерно час

Допустим что дорога до заказчика час

И дорога до следующего заказа тоже час

Рабочий день с 10:00 до 19:00

Итак 450 – 35 – 225 = 190 р.

Делим 190 р. на три потраченных часа времени, получаем примерно 63 рубля.

63 рубля в час получает инженер, 563 рубля за девятичасовой рабочий день.

 

Вы бы стали работать за 563 р. в день, более чем уверен что нет.

 

Теперь разберемся более детально что же такое установка Windows за 450 р.

Чисто теоретически обмана здесь нет, сама установка действительно стоит 450 р.,

НО…

Без установки драйверов, а зачем вам компьютер который не видит usb, показывает изображение в самом низком разрешении, у него нет звука, не работает wi-fi и так далее.

Далее начинается установка драйверов, каждый драйвер стоит 250-300 р., в среднем их 12-15 шт.

Обращаемся вновь к математике.

450 + (15 х 300) = 4950р.

Стоимость нашей установки windows увеличилась в 10 раз.

Но это тоже не конец.

Скорее всего вы захотите сохранить свои данные (фото, видео, документы и другое)

Чтобы инженер скопировал ваши данные к себе на жесткий диск и потом обратно к вам на компьютер, тоже придется заплатить, стоимость такой услуги примерно 500 р. за 5-10 GB информации, и если ваших данных есть хотя бы на 100 Gb, прибавляем к нашим 4950 р еще 5000 р. Итого имеем счет уже в 9950 т.р.

 

Но и это еще не все.

Скорей всего вам нужен необходимый софт, офис, кодеки для просмотра видео, плееры, браузеры для выхода в интернет и другие, готовьтесь выложить еще по 400 р за каждую программу, в среднем для полноценной работы их достаточно 8-10 шт., а это еще 4000-5000 т.р.

 

В итоге стоимость работ, превратилась из 450 р. в 15 000 !!!

И даже если от установки по приезду мастера вы откажетесь, все равно придется заплатить за выезд мастера 1500 р.

Вот такая математика господа.

 

Я конечно понимаю что все мы ленивы, и гораздо проще никуда не ходить и просто вызвать мастера домой.

 

Но думаю есть повод задуматься, отнести вашу технику в сервисный центр, у которого фиксирована цена на установку (примерно 1000-1500 р., за установку под ключ, с драйверами и программами), либо же вызывать к себе домой мастеров и платить им за установку сумму практически равную по стоимости вашему ноутбуку или компьютеру.





Нам не жалко поделиться опытом.






 Сервисный центр Org-Technic в Девяткино осуществляет

 качественный ремонт компьютерной и цифровой техники и электроники

 в сжатые сроки по адекватной цене



В нашем сервисном центре вы быстро и качественно сможете отремонтировать любую вашу технику, опытные инженеры справятся с любыми проблемами, как компонентного ремонта так и электронного. Специализированное оборудование, позволяет на высшем уровне заниматься ремонтом связанным с заменой BGA чипов, а собственный склад расходных материалов, позволит сделать любой ремонт в кратчайшие сроки. 

На все работы дается гарантия, вся отремонтировання техника проходит обязательное тестирование.

Опытные менеджеры смогут определить неисправность и ориентировочную стоимость ремонта задав всего несколько уточняющих вопросов.